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Boost Customer Engagement & Insights

Visão Geral

ElesDisseram: Ferramenta de Pesquisa de IA Conversacional

TheySaid utiliza IA para transformar métodos tradicionais de pesquisa em experiências dinâmicas e interativas. A plataforma gera perguntas de pesquisa personalizadas analisando o site de uma empresa, garantindo que o feedback coletado seja relevante e alinhado às melhores práticas do setor.

Evo, a IA chatbot, automates follow-up interactions, engaging customers in meaningful conversations to dig deeper into their responses.

Essa abordagem não só aumenta as taxas de resposta, mas também fornece às empresas insights mais detalhados e acionáveis. TheySaid é ideal para empresas que buscam aprimorar suas iniciativas de Voz do Cliente (VoC), melhorar a Retenção de Receita Líquida (NRR) e reduzir a rotatividade de clientes por meio de engajamento contínuo.

Recursos principais

  • Perguntas de Pesquisa Geradas por IA: Automatically generate industry-specific survey questions by scanning your website.
  • de áudio, visual e informações textuais para pesquisa e análise. Integração: Embed surveys within existing customer flows, such as email campaigns, product interfaces, and websites.
  • Chatbot de IA Evo: Automate follow-up conversations to gather deeper insights and improve customer engagement.
  • Análise em Tempo Real: Receive AI-generated summaries, highlighting common themes and critical action steps.
  • Suporte Multilíngue: Engage customers globally with surveys that detect and interact in over 80 languages.
  • Segurança e Privacidade: SOC 2 Type II certified, with no customer data used for Treinamento de IA.

Casos de Uso

  • Acompanhamento da Satisfação do Cliente: Regularly check in with customers to monitor satisfaction levels and identify areas for improvement.
  • Pesquisa de Mercado: Conduct AI-driven interviews to gather in-depth insights on desenvolvimento de produtos, competitive intelligence, and brand perception.
  • Melhoria do NPS: Replace traditional NPS surveys with conversational AI surveys to increase response rates and gather more actionable feedback.
  • Vendas e Feedback de Onboarding: Capture feedback at critical points in the customer journey, such as after sales presentations or during onboarding.
  • Estratégias de Upsell e Renovação: Usar AI-generated questions to identify upsell opportunities and assess renewal likelihood.

Planos de Preços

TheySaid oferece um modelo de preços simples, baseado no uso, com quatro níveis:

  • Plano Gratuito: Inclui 1 Fonte de Treinamento de IA, 10 Conversas de IA e 5 Perguntas de IA.
  • Plano Pro: $99/month – Includes 2 AI Training Sources, 50 AI Conversations, and 15 AI Questions.
  • Plano de Equipe: $299/month – Includes 5 AI Training Sources, 100 AI Conversations, 3 AI Interviews, and unlimited AI Questions.
  • Plano Empresarial: Custom pricing – Includes 25 AI Training Sources, 5,000 AI Conversations, 500 AI Interviews, and unlimited AI Questions.

Preços especiais estão disponíveis para governos, organizações sem fins lucrativos e education organizações.

Prós e Contras

Prós:

  • Integração fácil com ferramentas e fluxos de trabalho existentes.
  • Altas taxas de resposta devido a pesquisas conversacionais e personalizadas.
  • Insights em tempo real impulsionados por IA para respostas rápidas decision-making.
  • Suporte multilíngue garante alcance global.
  • Medidas robustas de segurança e privacidade.

Contras:

  • Conversas de IA limitadas e Entrevistas de IA em planos de nível inferior.
  • Opções de personalização podem ser restritas para organizações menores.
  • Os preços podem ser elevados para pequenas empresas sem altos volumes de pesquisa.

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