Poly AI 認証済みリスティング

Poly AI：大規模な顧客体験を提供

Poly AI is an advanced conversational AI platform designed to handle customer service calls with a high degree of 自然言語理解. Its primary function is to automate call center operations, thereby resolving over 50% of customer calls while maintaining a high customer satisfaction rate.

Poly AIは、さまざまな業界の大企業に最適で、顧客サービス体験の向上、運用コストの削減、顧客ロイヤルティの向上を目指しています。

機能

• 多言語サポート： 10言語での通話を処理し、グローバルなリーチを確保します。
• 高い通話カバレッジ： Achieves up to 8x increase in call containment compared to traditional IVR systems.
• リアルタイム分析: Offers a dashboard for monitoring and analyzing call data to improve performance.
• シームレス 統合: Easily integrates with existing technology stacks without the need for replatforming.
• 24時間365日の運用： Capable of resolving complex inquiries at any time, increasing call center capacity.
• 顧客体験の向上： 待ち時間や誤ったルーティングを減らし、CSATとNPRのスコアを向上させます。
• 継続的な改善： Utilizes AI to learn and improve from each interaction, ensuring ongoing enhancement of service quality.

利用例

• アカウント 管理: 顧客のアカウントに関する問い合わせや更新を支援します。
• 認証: 安全で効率的な認証プロセスを提供します。
• Billing & Payments: 請求に関する問い合わせに対応し、支払いを処理します。
• Booking & Reservations: 各種サービスの予約と予約管理を行います。
• 通話 ルーティング: 適切な部署やサービスに通話を案内します。
• FAQ対応： よくある質問に効率的に対応します。
• 注文管理： 注文の問い合わせや変更を管理します。
• トラブルシューティング： 顧客が一般的な問題を解決できるよう支援します。

価格設定

PolyAIは、分単位の利用モデルに基づく透明な価格体系を提供します。これには、積極的なパフォーマンス改善、メンテナンス、24時間サポートが含まれます。すべてのプランには以下が含まれます：

• ウェブチケットポータルと24/7緊急サポート電話線にアクセス可能。
• 電話回線の稼働率99.9%のSLAを保証。
• 定期的なシステムアップグレードとメンテナンスで最高のパフォーマンスを維持。
• 最新技術の継続的な統合 パフォーマンス最適化のために。

長所と短所

長所：

• 高度な多言語サポート
• 通話保持率の大幅な向上
• 包括的なリアルタイム分析
• 既存の技術スタックとのシームレスな統合
• AIの能力の継続的な向上

短所：

• 分単位の料金設定は大量利用者にとって高額になる可能性があります
• 実装には初期のカスタマイズ作業が必要な場合があります
• AIへの依存は、エッジケースに対応するために継続的な監視を必要とする場合があります