VoiceSpin Atribución

VoiceSpin: Soluciones de Centro de Contacto con IA

VoiceSpin ofrece una solución avanzada de centro de contacto impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y optimizar los procesos de ventas.

Al integrarse perfectamente con los CRM, VoiceSpin permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente (CX) y aumentar las ventas en múltiples canales.

Este software es ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones de centro de llamadas con mínima intervención manual.

VoiceSpin combina telefonía VoIP con funciones impulsadas por IA, permitiendo una gestión eficiente de llamadas entrantes y llamadas salientes.

It supports businesses of all sizes, from small call centers to large enterprises, providing tools to gestionar interacciones con clientes de manera efectiva y mejorar la productividad general.

Características

• Marcador automático de IA: Predictive Dialer, Power Dialer, intelligent lead/agent matching.
• Perfiles AI: Support for multiple digital channels, centralized conversation management.
• Analizador de voz: Aseguramiento de calidad para el 100% de las llamadas, alertas en tiempo real para el cumplimiento.
• Aplicación móvil: Access to call center features on the go.
• SMS masivos: Compose and send messages in 100+ languages, personalize campaigns.
• IVR (Respuesta de Voz Interactiva): Efficient call routing y gestión.
• Grabación y enrutamiento de llamadas: Record calls for quality and training, route calls to the appropriate agents.

Casos de uso

• Equipos de ventas: Increase outreach efficiency with AI auto dialer, enhance lead conversion rates through intelligent matching.
• Equipos de Soporte: Improve al cliente mejorado con mensajería omnicanal, garantizar el cumplimiento y la calidad con análisis de voz.
• Equipos de marketing: Scale campaigns with bulk SMS messaging, track performance and optimize with detailed analytics.
• Empresas globales: Expand reach with international DID numbers, maintain local presence with local caller IDs.

Integraciones

• Zoho
• HubSpot
• Salesforce
• Zapier
• Make.com
• Pipedrive

Precios

Plan básico

• Costo: $40 per user/month
• Características: Basic call center functionalities, international DID numbers, IVR, call recording, reporting and analytics, text messaging, basic integrations

Plan Avanzado

• Costo: $85 per user/month
• Características: Everything in Basic, plus AI auto dialer, local caller ID, inbound call queues, queue callback, bulk SMS messaging, premium integrations

Plan Empresarial

• Costo: On demand
• Características: Everything in Advanced, plus advanced analytics, automatización de flujos de trabajo, custom development, custom integrations, API developer support, custom onboarding

Ventajas y desventajas

Ventajas

• Funciones de IA integrales tanto para ventas como para soporte
• Sin interrupciones integration con CRMs populares y aplicaciones empresariales
• Soluciones escalables para empresas de todos los tamaños
• Enfoque sólido en cumplimiento y aseguramiento de la calidad

Contras

• Los precios del plan Enterprise no son transparentes
• Las funciones avanzadas podrían requerir un curva de aprendizaje para nuevos usuarios