Suporte ao Cliente

Inteligência Artificial de Atendimento ao Cliente refere-se a sistemas de IA que auxiliam na gestão de consultas e suporte ao cliente por meio de automação.

Um conjunto de diretrizes para priorizar e resolver problemas com base na sua gravidade.

Encaminhamento de tickets é o processo de direcionar as perguntas dos clientes para o departamento ou agente adequado para resolução.