カスタマーサービス

コールセンターAIは、コールセンターの顧客サービス業務を向上させる人工知能技術を指します。

チャットボットは、テキストまたは音声のやり取りを通じてユーザーとの会話をシミュレートするように設計されたソフトウェアアプリケーションです。

Expert Routingは、クエリを最も適格なAIシステムまたは人間の専門家に案内して解決する方法です。

拒否ポリシーは、サービスやリクエストを拒否できる条件を概説したものです。