Soporte al Cliente
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IA de atención al cliente
IA de CSLa IA de Atención al Cliente se refiere a sistemas de IA que ayudan a gestionar consultas y soporte al cliente mediante automatización.
Política de Escalamiento
Punto finalUn conjunto de directrices para priorizar y abordar problemas según su gravedad.
Enrutamiento de tickets
TREl enrutamiento de tickets es el proceso de dirigir las consultas de los clientes al departamento o agente adecuado para su resolución.