Atención al Cliente

La IA para Centros de Llamadas se refiere a tecnologías de inteligencia artificial que mejoran las operaciones de atención al cliente en los centros de llamadas.

Un chatbot es una aplicación de software diseñada para simular una conversación con los usuarios a través de interacciones de texto o voz.

El enrutamiento experto es un método para dirigir consultas al sistema de IA o al experto humano más calificado para su resolución.

Una política de rechazo describe las condiciones bajo las cuales un servicio o solicitud puede ser denegado.